Términos y condiciones:

Tarjetas de regalo

La vigencia es de 6 meses desde el momento en que es emitida la tarjeta de regalo.
Las tarjetas de regalo son 100% digitales y tienen un código único para ser redimido equivalente al valor pagado. Si al momento de redimirla, alguno de los servicios o planes tuvieron algún incremento, el cliente debe de asumir el valor adicional.
Si al momento de redimir la tarjeta de regalo el plan adquirido no se encuentra disponible, se le brindará al cliente una alternativa equivalente al valor pagado o se le dará la opción de dar un valor adicional para realizarse un plan vigente si aplica.
Si pasan 6 (seis) meses y la tarjeta de regalo no ha sido redimida, esta automáticamente se vence y no hay lugar a devolución de dinero parcial o total ni ampliación de la vigencia. Para casos excepcionales por enfermedad e incapacidad justificada, debe de enviar un email al correo spaqualuna@gmail.com para evaluar su caso y le estaremos dando respuesta en un tiempo de 15 días hábiles.

Si deseas reservar servicios, debes de hacer un anticipo del 50% para garantizar tu cita.
Puedes transferir al número de cuenta ahorros Bancolombia 27200004159 Nit: 901698481
AQUALUNA SPA S.A.S. y enviarnos el comprobante de pago para agendarte junto con nombre y apellido, correo electrónico y celular.
Si el cliente reserva y avisa con mínimo 24 horas de anticipación que no puede asistir, podrá reagendar hasta dos veces más su cita, siempre y cuando avise 24 horas antes.
Si un cliente reagenda y no se presenta a su cita por segunda vez, automáticamente se cobra una penalidad del 100% del valor pagado.
Si el cliente reserva y no se presenta, sin previo aviso o excusa válida de calamidad, se cobra automáticamente una penalidad del 100% del valor pagado.
No realizamos devolución de anticipos o dinero, sin embargo se puede cambiar por otros servicios, de acuerdo con los presentes términos y condiciones.
Si el cliente agendó un servicio, día de spa o plan especial y ya no desea tomarlo, puede solicitar modificarlo, cambiarlo o pedir una tarjeta de regalo digital por el mismo valor para obsequiarle a otra persona, el cual tendrá una vigencia de 2 meses para ser redimido.

Cualquier duda e inquietud, puede comunicarse con nosotros al Correo electrónico: spaqualuna@gmail.com o al WhatsApp: 3137136035.